 |
| Digitalisasi pencatatan meter air, editor foto by Pojok Literasi |
Tangerang, Pojok Literasi – Perumda Tirta Benteng terus memperkuat sistem digitalisasi pembacaan meter air sebagai upaya meningkatkan akurasi tagihan pelanggan sekaligus mengatasi berbagai kendala yang masih kerap ditemui petugas di lapangan.
Salah satu persoalan yang paling sering terjadi adalah sulitnya petugas mengakses meteran air karena rumah pelanggan dalam keadaan kosong atau terkunci saat jadwal pencatatan berlangsung. Kondisi tersebut berpotensi menghambat proses pendataan penggunaan air secara akurat.
Direktur Utama Perumda Tirta Benteng, Doddy Efendy, mengungkapkan bahwa perusahaan menerima banyak laporan dari petugas terkait hambatan tersebut. Karena itu, Perumda TB mengambil langkah konkret dengan memperkuat identitas dan legalitas petugas saat menjalankan tugas di lapangan.
"Kami akan membekali petugas dengan surat tugas resmi agar masyarakat mengetahui bahwa mereka sedang menjalankan tugas pencatatan meter air untuk kepentingan pelayanan pelanggan," ujarnya, Kamis, 4 Juni 2026.
Menurut Doddy, digitalisasi menjadi salah satu solusi untuk meningkatkan ketepatan pencatatan konsumsi air pelanggan. Dengan sistem yang lebih modern, data pemakaian air dapat diperoleh lebih cepat, akurat, dan meminimalisir potensi kesalahan yang dapat memengaruhi besaran tagihan.
Langkah tersebut juga menjadi bagian dari transformasi pelayanan yang tengah dijalankan Perumda Tirta Benteng guna mewujudkan perusahaan daerah yang profesional, adaptif terhadap teknologi, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
"Kami ingin menghadirkan layanan yang semakin baik dari waktu ke waktu. Kepercayaan pelanggan adalah aset utama yang harus dijaga melalui pelayanan yang transparan dan berkualitas," tegasnya.
Untuk mendukung pelayanan yang responsif, Perumda Tirta Benteng membuka akses pengaduan dan informasi melalui Call Center 1500041 serta layanan WhatsApp Chat Only di 0811-6121-095.
Informasi seputar layanan dan program perusahaan juga dapat diakses melalui perumdatirtabenteng.co.id serta akun media sosial resmi Perumda Tirta Benteng.
Dengan percepatan digitalisasi dan dukungan masyarakat, Perumda Tirta Benteng optimistis kualitas pelayanan air bersih di Kota Tangerang akan semakin efektif, akurat, dan mampu menjawab kebutuhan pelanggan di era digital. (Red)